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大華眼鏡 守好老字號煥發新風采
//m.022wedo.com  2019-01-08 12:24:05

  在咱佳木斯人的心中,提起大華眼鏡店堪稱家喻戶曉。作為三江地區的老字號企業,歷經34載的發展與壯大,“大華品牌”已深深地走進佳木斯百姓心中。對于“大華人”而言,品牌的鑄就,離不開家鄉人的信賴以及他們堅守的經營理念:崇德守信、利民便民、貨真價實、童叟無欺。

為了圓夢 創建“大華”品牌

  上世紀八十年代,那時的佳木斯人只要打開電視,總能看到這樣一則廣告,那耳熟能詳的話語至今縈繞在很多佳木斯人的耳畔:“大華大華,眼鏡薈萃,技藝精華……”伴隨著廣告語,熒屏上會出現一對慈祥的老人,那就是大華眼鏡有限公司的創始人——劉鳳偉和他的愛人。

  2019年1月3日,記者來到位于中興巷29號的大華眼鏡店。此時,店里挑選眼鏡的顧客絡繹不絕,總經理劉殿生正熱情地幫助顧客挑選。“大華眼鏡店的創建,其實是父親為了圓已故大哥的夢想。”沉浸在回憶中的劉殿生,雙眼淚光閃爍。

  劉殿生至今難忘,1985年7月的一天早上,當時年僅28歲的大哥在松花江游泳時不慎溺水。劉殿生說,大哥生前一直有個夢想,希望開一家眼鏡店。可是,上世紀八十年代的中國正處于改革開放初期,作為一個普通人家孩子的創業夢想,對于思想保守的父親劉鳳偉來說,簡直就是癡人說夢。再加上,當時大哥劉春生有著穩定的國營工作,因此劉鳳偉一直不同意。當噩耗傳來時,父親失聲痛哭,也就是在那一刻,父親向全家人宣布:要開一家眼鏡店,為大兒子圓夢。此時的父親已年近六旬,對于父親的決定,悲痛中家人一致同意。

  實現夢想,談何容易。那時的劉家一家五口擠在僅十幾平方米的平房里,睡覺都擠在一鋪炕上,更別提開店所需的資金和房屋。執著的父親四處籌錢,所有的親戚都借遍了,好不容易籌措到幾千元,并在向陽區16委胡同里租了一間僅6平方米的小棚廈。1985年10月1日,這個建筑面積6平方米,只擺得下一個半柜臺、租金每月150元、擁有一名售貨員的“大華眼鏡”店開張了。

      劉殿生至今難忘,第一天開張,銷售額就達到百余元。全家人異常興奮,干勁也更足了。全家人齊心協力,下定決心一定要將“大華”做成佳木斯地區最好的眼鏡店。

誠實守信 創造“大華”佳話

  經過十余年的發展與壯大,大華眼鏡店在佳市取得了令人矚目的成就。創始人劉鳳偉又相繼在我市開了兩家分店。店內設備也進行了更新換代,全部引進當時國際先進的電腦驗光和配鏡設備,成為我市家喻戶曉的知名店。

  隨著大華眼鏡店的不斷發展,受父親的影響,劉殿生也開啟了自己的創業之路。他和愛人一起繼承了父親在西林路上的一家分店。劉殿生由最初給父親打工,逐漸發展到將家族產業發揚光大,創造了“大華”佳話。

  雖然最初時只是打工,可是愛琢磨的劉殿生總覺得在經營上就應該精益求精。回憶當年,劉殿生說,那時就覺得經營眼鏡店首先自己應該熟悉并掌握眼鏡知識,才能更好地了解市場的發展,讓企業得到更好的發展空間。于是,劉殿生決定讓妻子鉆研專業知識,比如驗光、配鏡等,而他則潛心研究市場,把握時代脈絡。

  劉殿生的愛人姜秀艷經過系統的專業學習和培訓,很快就掌握了驗光、配鏡等專業技術,并取得了國家級專業證書。劉殿生則經常參加全國眼鏡博覽會,到處交流、學習,了解眼鏡市場,對產品也有了更深入的了解,對消費者的需求,也有了更新的認識。“我至今嚴格遵守一條準則,就是對每一位到店里驗光配鏡的顧客,必須逐一把關,堅決做到不合格產品,絕不交給顧客。”提起經營之道,劉殿生語氣莊重:“誠實守信,是大華眼鏡店的服務宗旨,啥時候都不能變。”

  3日下午,記者正在店里采訪時,來了一位老人。老人拿著一副老花鏡焦急地對劉殿生說:“這副眼鏡我佩戴多年了,是有紀念意義的。可是前幾天我不慎將鏡腿壓壞了,我已走了多家眼鏡店,都配不上我能戴的眼鏡腿,你能幫我配下嗎?”聽到老人懇求的話語,劉殿生熱情地說:“老人家您別著急,我先看看眼鏡,一定盡量幫您解決。”邊說邊熱情地攙扶老人坐下。

  劉殿生拿著老花鏡走進柜臺,僅用了幾分鐘就把鏡腿修好了。劉殿生拿著修好的眼鏡交給老人。接過眼鏡,老人開心極了,沒想到跑了那么多家眼鏡店都沒修上,來到大華才幾分鐘就修好了。老人高興地豎起大拇指:“不愧是老字號!”當老人詢問多少錢時,劉殿生卻回答:不要錢。聞言,老人簡直不敢相信,堅持要付錢。劉殿生誠懇地告訴老人:“我們店修理一直都不收費,您老別客氣。以后眼鏡再遇到問題隨時來,我們店里的每一位員工都會為您服務。”老人高興地離開了。

      劉殿生告訴記者,無論企業如何發展,“真誠為顧客服務”的宗旨,永遠不變。

開拓創新老店煥發新風采

  隨著時代的發展,作為大華眼鏡店的接班人,劉殿生始終不忘創業初心,那就是,信譽第一,同時也不忘回報社會。

  多年來,劉殿生積極參加公益事業。2011年,劉殿生成為市政協委員,熱心公益的勁頭更足了。多年來與市政協、市工商聯代表、企業家們深入基層為困難群眾送去溫暖。

  同時,在企業發展上,劉殿生更是有著自己獨特的經營理念。他始終覺得,企業要想生存,必須在創新上做文章,才能順應時代的發展,讓老企業煥發新的風采。

  2015年9月,劉殿生面對市場經濟下滑的趨勢,沒有消極等待,而是對服務更加精益求精。他決定:投入幾十萬元更換設備,更精準地服務于顧客。同時,為了更好地服務于居民,劉殿生萌生了走進社區、走進學校,讓百姓在家門口就能享受到來自老字號“大華”的公益服務。多年來,劉殿生帶領大華眼鏡店員工走遍我市社區和學校,免費為居民和娃娃們驗光和修理眼鏡,深受群眾歡迎。

  通過零距離與百姓接觸,劉殿生了解到,很多老人特別是臥床的老人由于無法到眼鏡店經過專業驗光配鏡,導致眼鏡佩戴不舒服。同時,也有部分居民對眼鏡有著自己特殊的想法和需求,這讓劉殿生萌生了創新企業發展的——“定制化服務”新思路。

  說干就干。經過研究,劉殿生在店里開啟了“定制化服務”專柜,對有需求的顧客派專人、專車上門服務。

  市民陳阿姨臥床多年,一直佩戴近視眼鏡,老人的眼鏡都是子女拿著她原來的眼鏡到眼鏡店配置。由于不是老人親自進行驗光配鏡,再加上長期臥床,導致老人臉型出現了特殊化,所以老人所佩戴的眼鏡度數和鏡架都不舒服,這讓老人十分苦惱。

  2017年初,老人的女兒抱著試一試的想法來到大華眼鏡店,希望工作人員能到家里幫助老人驗光配鏡并針對老人的特殊臉型進行定制化服務。劉殿生立即派專人、專車趕到老人家,為老人現場驗光配鏡,并根據老人的度數和臉型向廠家為老人定制了一副合適的眼鏡,老人和家人都非常高興。

  據了解,自從開展“定制化服務”,大華眼鏡店已經為無數市民開展了精準服務,深受市民歡迎。

      如今,經過34年洗禮的佳木斯老字號大華眼鏡店,經營面積已達500余平方米,這個擁有著一流設備、技術、服務、質量的老字號企業,正以它嶄新的姿態展現在佳木斯人面前,成為佳木斯人心中“配鏡放心、戴著舒心、服務順心”的信得過企業。

作者:記者 袁春柳 文/攝    來源:三江晚報    編輯:周法界
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